Warranty

การรับประกันสินค้า และบริการหลังการขาย

Emergency Gear Backpack เป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย สำหรับผลิตภัณฑ์ไฟฉาย อุปกรณ์ส่องสว่าง เครื่องชาร์จแบตเตอรี่ และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ภายใต้แบรนด์ ดังต่อไปนี้:

1. ACEBEAM ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 5 ปี
2. Klarus ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 2-5 ปี
3. SPERAS ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 1-5 ปี
4. TANK007 ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 2-5 ปี
5. Weltool ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 5 ปี
6. WUBEN ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 5 ปี
7. XTAR ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 1 ปี

1. การรับประกันสินค้านับจากวันที่ซื้อ ภายในระยะเวลา 15 วัน

ลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ซื้อ กรณีที่พบข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิต ลูกค้าสามารถแจ้งอาการ และจัดส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ โดยลูกค้าชำระเพียงค่าจัดส่งพัสดุไปรษณีย์เท่านั้น หลังจากตรวจสอบแล้ว ถ้าพบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิตจริง ทางผู้ขายจะจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้

4. การรับประกันสินค้าภายในระยะเวลา 5 ปี หรือ 60 เดือน

หากสินค้ามีปัญหาในการใช้งาน จากสภาพการใช้งานตามปกติ ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ เพื่อส่งซ่อมได้ ทางผู้ขายจะประสานกับผู้ผลิต เพื่อตรวจสอบ และซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ที่เป็นรุ่นเดิม หรือเทียบเท่า โดยลูกค้าชำระเพียงค่าจัดส่งพัสดุไปรษณีย์เท่านั้น 

เงื่อนไขการรับประกัน:

สินค้าที่อยู่ในการรับประกัน ต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้

1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีกล่องและอุปกรณ์ครบทุกชิ้น พร้อมทั้งบัตรรับประกัน และ Warranty Sticker อยู่ในสภาพสมบูรณ์

2. สินค้าไม่แตก หัก สีลอก บิ่น หรือมีชิ้นส่วนสินค้าหายไป ไม่มีร่องรอยแกะ หรือถอดประกอบชิ้นส่วนสินค้าเพื่อซ่อมเอง

การสิ้นสุดการรับประกัน:

1. กรณีที่ผู้ผลิตตรวจสอบและยืนยันว่าปัญหาเกิดจากการใช้งานไม่ถูกวิธี หรือใช้งานผิดประเภท ทำให้สินค้าได้รับความเสียหาย เช่น มีร่องรอยการไหม้ภายในวงจร เนื่องจากการใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือใช้กระแสไฟที่สูงเกินกว่าค่าที่ผู้ผลิตกำหนดไว้สำหรับอุปกรณ์ในแต่ละรุ่น
2. สินค้าได้รับความเสียหายจากการตกหล่น ได้รับการกระแทกอย่างแรง สินค้าตกน้ำ หรือมีร่องรอยความชื้นเกิดขึ้นในตัวอุปกรณ์  อันเกิดจากความผิดพลาดในการใช้งานของผู้ซื้อ
3. มีร่องรอยการแกะ หรือถอดประกอบชิ้นส่วนอุปกรณ์
4. มีร่องรอยแบตเตอรี่รั่วซึมในตัวอุปกรณ์
5. สินค้ามีอายุครบตามจำนวนปีการรับประกัน นับจากวันที่ซื้อ  

การส่งสินค้ากลับไปซ่อม: 

สินค้าที่สิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน หรือสินค้าที่สิ้นสุดการรับประกัน 

ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ เพื่อส่งซ่อมได้ ทางผู้ขายจะประสานกับผู้ผลิต เพื่อตรวจสอบ และซ่อมแซม  โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบชำระค่าซ่อมแซม และค่าจัดส่งทั้งหมด