Emergency Gear Backpack เป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย สำหรับผลิตภัณฑ์ไฟฉาย และเครื่องชาร์จแบตเตอรี่
Limited Warranty: ผู้ผลิตเป็นผู้ให้การรับประกันสินค้า ผู้ขายมีหน้าที่ประสานงานให้ระหว่างลูกค้ากับผู้ผลิต
การรับประกันอุปกรณ์ตามเงื่อนไขการรับประกันของผุ้ผลิต ลูกค้าจะได้รับการประกันคุณภาพ และบริการหลังการขาย กรณีที่พบข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิต ระยะเวลาการรับประกันตั้งแต่ 6 เดือน - 5 ปี ตามที่ระบุในคู่มือสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน: สินค้าที่อยู่ในการรับประกัน ต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้
- สินค้าควรอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบทุกชิ้น
- บัตรรับประกันและ Warranty Sticker ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
- สินค้าไม่ควรแตก หัก สีลอก บิ่น หรือส่วนสินค้าหายไป
- ไม่มีร่องรอยแกะ หรือถอดประกอบเพื่อซ่อมเอง
1. การรับประกันสินค้านับจากวันที่ซื้อ ภายในระยะเวลา 14 วัน (Limited Warranty)
ลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อ กรณีที่พบข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิต ลูกค้าสามารถแจ้งอาการ และจัดส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ โดยลูกค้าชำระเพียงค่าจัดส่งพัสดุไปรษณีย์เท่านั้น หลังจากตรวจสอบแล้ว ถ้าพบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิตจริง ทางผู้ขายจะจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้ทันที
2. การรับประกันสินค้าหลังจากระยะเวลา 14 วัน (Limited Warranty)
หากสินค้ามีปัญหาในการใช้งาน จากสภาพการใช้งานตามปกติ ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ เพื่อส่งซ่อมได้ ทางผู้ขายจะประสานกับผู้ผลิต เพื่อตรวจสอบ และซ่อมแซม
หากสินค้ามีปัญหาเกิดขึ้นจากการใช้งานของลูกค้าเอง ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ เพื่อส่งซ่อมได้ ทางผู้ขายจะประสานกับผู้ผลิต เพื่อตรวจสอบ และประเมินราคาซ่อมแซม โดยลูกค้าชำระค่าจัดส่งพัสดุต่างประเทศ และค่าอะไหล่ตามจริง
ทางผู้ขายจะจัดส่งกลับไปซ่อมที่โรงงานของผู้ผลิต โดยใช้เวลาในการดำเนินการทั้งหมดประมาณ 30 - 45 วัน ทางผู้ผลิตจะจัดส่งสินค้ากลับคืนไปยังลูกค้าโดยตรง
สินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกัน:
สินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกันรวมถึงแบตเตอรี่ อแดปเตอร์ สายไฟ ฟิลเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วง
การสิ้นสุดการรับประกัน:
- สินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง
- สินค้าถูกทำลายหรือเสียหายจากการตกหล่น หรือสภาพสิ่งแวดล้อม
- สินค้ามีร่องรอยการแกะหรือถอดประกอบ
- สินค้ามีอายุการรับประกันครบ
